A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司，是美國A.O.史密斯公司在南京投資成立的獨(dú)資公司，聚焦于熱水器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)一體化，始終堅(jiān)持為客戶提供一流的服務(wù)并希望他們不斷成功。隨著A.O.史密斯近幾年的快速發(fā)展，客戶服務(wù)呼叫中心的呼叫量持續(xù)上升，已有系統(tǒng)面臨越來越大的壓力。

　　遠(yuǎn)傳技術(shù)與A.O.史密斯已有多次項(xiàng)目合作，此次合作主要是對其現(xiàn)有的呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容改造，在滿足擴(kuò)容的同時，提升了系統(tǒng)性能。此次部署擴(kuò)容至近200個坐席，滿足了A.O.史密斯的業(yè)務(wù)增長需求。同時，對其系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，以前的單機(jī)模式存在單節(jié)點(diǎn)故障風(fēng)險。這次擴(kuò)容后，全部節(jié)點(diǎn)都采用雙機(jī)熱備和負(fù)載均衡的模式，有效提升呼叫中心平臺的可靠性和系統(tǒng)性能。

　　互聯(lián)網(wǎng)+時代，除了不斷的技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)更是制造業(yè)在激烈的競爭中立于不敗的制勝法寶。遠(yuǎn)傳技術(shù)立足客戶需求，憑借業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為各個行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)綜合解決方案，創(chuàng)造美好的客戶體驗(yàn)！