南方電訊智慧銀行VTM解決方案已在江南銀行、華廈銀行成熟運營兩年多。在鄂爾多斯銀行測試中，憑借優(yōu)于其他國內(nèi)品牌的高清音視頻效果，得到用戶領(lǐng)導一致認可。南電實施團隊快速運作僅15天就完成部署，助力鄂爾多斯銀行在與互聯(lián)網(wǎng)金融和四大國有銀行的品牌突圍戰(zhàn)中，打響重要一槍！
成熟的解決方案
南方電訊智慧銀行VTM解決方案，將睿致（視頻會議調(diào)度管理中間件）打造為整個VTM系統(tǒng)的“神經(jīng)中樞”，驅(qū)動所有的視頻呼叫和斷開；同時將Polycom視頻會議產(chǎn)品平滑嵌入機具中，與銀行核心業(yè)務系統(tǒng)進行對接。結(jié)合南方電訊的集成、服務經(jīng)驗，為客戶提供7*24小時自助可視互動服務，擴大自助服務覆蓋面，降低柜面網(wǎng)點業(yè)務壓力。
商業(yè)銀行的一大助力
1.面對面遠程視頻交流
-視頻-交流，遠程面簽，遠程協(xié)同
--全新的客戶體驗，增加營銷機會
2.柜面業(yè)務替代率達95%
--功能全面，可替代人工柜面
--無需柜面業(yè)務辦理排隊
3.節(jié)省服務時間與空間
--可提供7*24小時全天候服務
--可部署于合作伙伴場地
4.網(wǎng)點擴張成本優(yōu)勢
--新興網(wǎng)點迅速擴張
--社區(qū)銀行、無人銀行的利器
據(jù)統(tǒng)計，VTM系統(tǒng)正式運營4個月以來，鄂爾多斯銀行每臺VTM機平均每天辦理新卡16張，高峰網(wǎng)點可達40張/天。客戶辦卡排隊時間明顯縮短，為柜臺業(yè)務減輕壓力，提升了銀行服務體驗感和科技感。
未來隨著業(yè)務發(fā)展，鄂爾多斯銀行將在其他關(guān)鍵網(wǎng)點增設VTM系統(tǒng)，通過后臺客服坐席輻射各關(guān)鍵區(qū)域業(yè)務辦理并逐步拓展。同時將升級為智慧銀行VTM V2.0解決方案，通過創(chuàng)新設計的視頻顯示模塊，實現(xiàn)廣告推送與視頻通話的實時自動切換，將業(yè)務宣傳與視頻通話功能合二為一，為鄂爾多斯銀行的品牌突圍戰(zhàn)帶來更大收益。
