CTI論壇作為中國領先的CTI和呼叫中心領域專業(yè)在線媒體和信息服務機構，多年來積累了強大的行業(yè)資源和經驗。“編輯推薦獎”自2011年開始舉辦，與幾十家業(yè)內機構的百余名CTI和呼叫中心行業(yè)專家共同推選出每年ICT領域的優(yōu)秀技術產品、解決方案，并一同探討產業(yè)發(fā)展趨勢，交流成果展望未來。

　　連續(xù)三年獲得編輯推薦獎足以證明中通天鴻作為一家專業(yè)的客戶中心解決方案提供商的優(yōu)秀。從CT中間件產品獎到云呼叫中心解決方案獎，展現(xiàn)了中通天鴻從云呼叫中心產品到為客戶提供全方位的云呼叫中心解決方案的轉變。中通天鴻始終秉持著“讓客戶中心驅動企業(yè)發(fā)展的”的使命，致力于企業(yè)與用戶之間的信息交互、客戶服務，客戶運營，進而提升客戶服務效率，提高用戶滿意度，提升品牌美譽度。

　　中通天鴻能夠根據(jù)客戶的不同需求提供相應的云呼叫中心解決方案。在服務逐漸成為企業(yè)價值重要組成部分的當下，越來越多的企業(yè)開始注重與用戶的溝通和聯(lián)系，希望能夠通過云呼叫中心平臺進行用戶信息收集、數(shù)據(jù)分析，能夠及時滿足用戶的需求。中通天鴻針對企業(yè)剛需定制云呼叫中心，可以提供從系統(tǒng)到培訓再到運營等一系列的全套解決方案，更貼合企業(yè)發(fā)展要求。

　　再度榮獲CTI論壇的編輯推薦獎，更加激勵中通天鴻深挖企業(yè)需求，為企業(yè)提供完善的云呼叫中心解決方案。幫助企業(yè)提升服務體驗，搭建起企業(yè)和用戶之間堅實的溝通橋梁，做好改善傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的踐行者。