全新啟用的擬人化智能機器人“小蘇”通過官網(wǎng)主頁、個人網(wǎng)上銀行、蘇州銀行微信公眾號等渠道對外提供7×24小時的智能應(yīng)答服務(wù)（App渠道正在開發(fā)中），業(yè)務(wù)范圍涵蓋數(shù)字銀行、銀行理財、市民卡、信用卡、公司金融等，普通客戶無需注冊即可通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進行自助咨詢。業(yè)界領(lǐng)先的語義理解技術(shù)與歷時三個月精心打造的結(jié)構(gòu)化專用知識庫，讓“小蘇”這個初出茅廬的“職場菜鳥”剛一登場就似老法師一般以一當十、智慧干練，贏得了廣大客戶的喜愛。
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