智能客服是目前最流行，最完整的呼叫中心客服解決方案，通過智能客服或機器人可以降低呼叫中心座席人員的使用數(shù)量，在某些特定領域完全可以替代人工。本公司開發(fā)的Omni歐米智能客服硬件解決方案是目前充分集成了科大訊飛的語音引擎，百度語音識別引擎，支持多種外呼平臺和使用場景，話術場景靈活。

• 人性化的交互互動問答
• 機器人數(shù)量從1到20個
• 智能化學習
• 方便靈活的用戶管理
• 數(shù)據(jù)實時監(jiān)控
• 更加深度的智能挖掘
• Omni中間件控制多渠道數(shù)據(jù)和靈活整合分發(fā)
• 豐富的定制功能滿足多種應用場景和數(shù)據(jù)接口
• 具有非常好的價格競爭力和購買升級策略
• 支持鼎信通達全網(wǎng)通無線網(wǎng)關，提供軟件，硬件，接入設備整體解決方案
• 一體機硬件，完整的硬件平臺，保證終端用戶能夠掌握所有的系統(tǒng)資源
• 支持MRCP協(xié)議，Unimrcp和HTTP接口的開發(fā)，呼叫中心可以靈活對接歐米智能客服系統(tǒng)
• 智能語音導航

• 呼叫中心智能客服
• 金融類呼叫中心外呼方案
• 智能語音IVR