上海業(yè)奧為政府行業(yè)提供了超過百套系統(tǒng)，政府行業(yè)的用戶遍及全國各地，覆蓋工商、城建、公積金、能源、法律、應(yīng)急指揮等服務(wù)熱線。
上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺從硬件到軟件、從底層到接口全部自主研發(fā)，整體“同源同廠”，實現(xiàn)一站式售前/售后技術(shù)服務(wù)，具有全渠道、全業(yè)務(wù)和全天候的服務(wù)能力。
1. 上海業(yè)奧私有云客服系統(tǒng)，充分保障其數(shù)據(jù)安全，IP分布式的架構(gòu)有利于系統(tǒng)在不同區(qū)域快速擴展，極大的降低采購與運維成本。
2. 上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺全功能冗余熱備架構(gòu)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，保障政府部門7*24小時不間斷的服務(wù)，不會出現(xiàn)任一單點故障引起整個系統(tǒng)的中斷。
3. CTOP+呼叫中心平臺支持語音、微信、微博、官網(wǎng)、APP等渠道的全面接入，開放的SDK接口可快速與政府的應(yīng)用系統(tǒng)集成，助力政府行業(yè)搭建綜合型、全渠道服務(wù)平臺。
4. CTOP+呼叫中心平臺遠(yuǎn)程接入模式，讓遠(yuǎn)程座席登錄和接入更為便捷和穩(wěn)定，方便管理中心對不同區(qū)域的遠(yuǎn)程座席進行業(yè)務(wù)的快速分配。
上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺穩(wěn)定可靠、簡便易用、易于部署等特點獲得政府行業(yè)客戶的長期認(rèn)可。
