目前，中國SAAS行業(yè)的主要參與方包括創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)型。其中，創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)軟件公司更多參與相對細分的市場以獲取壁壘。而互聯(lián)網(wǎng)公司更多從IM協(xié)同功能入手打造平臺化的生態(tài)系統(tǒng)，在自己核心應用的基礎上重點發(fā)展第三方應用的開發(fā)，培育移動辦公應用生態(tài)圈。
- 互聯(lián)網(wǎng)巨頭：阿里巴巴推出釘釘是互聯(lián)網(wǎng)巨頭進軍企業(yè)級服務市場的標志性事件。而騰訊推出企業(yè)微信也標志著互聯(lián)網(wǎng)巨頭將“砸錢“進軍企業(yè)級服務市場。兩大互聯(lián)網(wǎng)公司均為建立以即時通訊為入口的平臺級生態(tài)系統(tǒng)。巨頭的參與將影響已在IM領域發(fā)力的SAAS公司，擠占平臺型公司的空間。但對于專業(yè)性較高的領域和行業(yè)細分領域的公司影響有限，這些公司甚至可以通過第三方接口與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，得到較多的用戶基礎和較低的獲客成本。
- 創(chuàng)業(yè)企業(yè)：SAAS服務另一類參與方是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下成立，企業(yè)組織扁平化，大多處于發(fā)展初期階段。目前在新三板上市的SAAS創(chuàng)業(yè)公司中，具備代表性的包括：和創(chuàng)科技、北森云、基調(diào)網(wǎng)絡、客如云。它們均具備互聯(lián)網(wǎng)基因，很多采用標準化的純SAAS模式拓展客戶，從細分領域入手建立業(yè)務基礎，再謀求橫向縱向的業(yè)務擴展。
- 傳統(tǒng)軟件公司轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)軟件公司向SAAS轉(zhuǎn)型的案例較多。國外巨頭Oracle、SAP等，多以收購的方式實現(xiàn)向SAAS的轉(zhuǎn)型。國內(nèi)用友網(wǎng)絡2010年成立子公司暢捷通從事針對中小企業(yè)的軟件及云服務業(yè)務。而金蝶國際成立互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部獨立運營云服務業(yè)務。由上可見，國內(nèi)外的傳統(tǒng)軟件巨頭都采取了相對獨立的組織架構(gòu)進行SAAS業(yè)務轉(zhuǎn)型。此舉有利于提升企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務發(fā)展效率。
二、細分領域“獨角獸”還未出現(xiàn)
從垂直業(yè)務來看，服務于財務、銷售、協(xié)同辦公、生產(chǎn)、采購等行業(yè)覆蓋面廣、使用頻次高的業(yè)務環(huán)節(jié)的SaaS產(chǎn)品客戶基數(shù)更大，使用量更多。當然，業(yè)務垂直類和行業(yè)垂直類的產(chǎn)品正在逐步走向混合，CRM、ERP等通用SaaS產(chǎn)品越來越多的強調(diào)垂直行業(yè)解決方案，抑或通過合作集成更多行業(yè)的版本，專注垂直行業(yè)的產(chǎn)品也開始抽象通用需求，向更多行業(yè)進行推廣。
對比美國市場，中國SaaS市場依舊處于初級的高速發(fā)展階段，發(fā)展相對成熟的細分市場有CRM、OA、IM以及協(xié)同應用市場，并且，各個細分領域并沒有出現(xiàn)“獨角獸”類的標桿企業(yè)。其中CRM和OA是規(guī)模較大的細分領域，誕生了Salesforce和Workday等重量級公司，另外還有一些領域例如APM/客服等，也有相應的上市公司例如Newrelic以及Zendesk。
三、市場競爭格局較為分散
在IDC報告中，金蝶在2017年中國企業(yè)級SAAS廠商銷售收入占比7.2%，是國內(nèi)SAAS品牌銷售份額占比最多的。其中排名第二的是微軟的4.7%，甲骨文的4.6%，Salesforce的3.7%，SAP的3.4%，VeevaSystems的2.6%，Zoho和用友的2.5%，北森的2.4%，以及六度人和的2.0%。
據(jù)IDC統(tǒng)計，2017年我國SAAS行業(yè)CR5及CR10分別為23.6%及35.6%。市占率第一（7.2%）的金蝶國際近兩年云業(yè)務發(fā)展迅猛，但尚未對其他企形成絕對領先態(tài)勢。整體來看，我國當前SAAS行業(yè)格局較為分散。
四、金融行業(yè)成為應用領頭羊
行業(yè)垂直型SaaS為特定行業(yè)提供SaaS服務，目前多為某一垂直領域中的傳統(tǒng)軟件商或行業(yè)解決方案服務商并行提供的SaaS服務，主要覆蓋的行業(yè)有：金融、教育、制造、建筑地產(chǎn)等。由阿里云生態(tài)、阿里云研究中心、移動信息化研究中心聯(lián)合數(shù)百位SAAS合作伙伴共同發(fā)布《2017中國SAAS用戶研究報告》顯示，2017年，中國64.5%的SAAS用戶企業(yè)聚集在金融、教育、制造、建筑地產(chǎn)、軟件開發(fā)五大風口，其中金融行業(yè)SAAS應用占中國SAAS行業(yè)應用的18.9%，份額第一。
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