Genesys總裁Tom Eggemeier介紹了Genesys如何助力客戶在市場競爭中贏得差異化優(yōu)勢，實現(xiàn)既定業(yè)務目標。美Sheila McGee-Smith（McGee-Smith Analytics總裁，行業(yè)分析師）與Beth Schultz（NoJitter主編，Enterprise Connect大會主席）共同主持了這次題為“為什么客戶交互是企業(yè)通信對話的關鍵”的會議。
Genesys高管們還出席了本次大會的其他兩個會議：
- 打破企業(yè)壁壘，改善客戶體驗：Genesys解決方案和產(chǎn)品營銷高級副總裁Janelle Dieken，
- 云聯(lián)絡中心時代：Genesys產(chǎn)品營銷副總裁Dan Rood
Genesys在Enterprise Connect 2019大會上進行了產(chǎn)品演示，并介紹了世界領先品牌如何使用Genesys的頂尖技術打造卓越體驗無縫貫通的客戶歷程。基于自動化、Al to cloud、預測性路由等機器學習技術的Genesys創(chuàng)新應用，能夠為企業(yè)帶來以下效益：
- 收入增加5%以上
- 銷售成本降低60%
- 購物車放棄率降低35%
- 凈推薦值提高15%
用戶還可在Genesys PureEngage™、PureConnect™和PureCloud®平臺上觀看演示。此外，AppFoundry合作伙伴Vidyo在Genesys展臺進行了集成產(chǎn)品演示。該應用可實現(xiàn)客戶和座席間的視頻通話，幫助聯(lián)絡中心實現(xiàn)44%的凈推薦值增長。
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Genesys®每年在全球提供250億次的最佳客戶體驗。我們成功為企業(yè)的客戶和員工在任何渠道構建日常穩(wěn)定通暢的交互會話。來自100多個國家的11，000多家企業(yè)和政府機構信任Genesys，并選擇了這一業(yè)內(nèi)首屈一指的客戶體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務成效并建立了持久、穩(wěn)固的客戶關系。融匯最佳技術和人類智慧，Genesys的解決方案既能如實反映用戶的訴求，更能達到用戶的實際期望。我們行業(yè)領先的云或自建解決方案能提供統(tǒng)一功能，形成真正的全渠道交互。您可通過Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn以及Genesysblog訪問genesys.com，體驗通信應有的效用：流暢、直接和技能增益！
