我們美麗的獲獎客服小姐姐

　　中國銀行業(yè)客戶服務中心“尋找好聲音”業(yè)務技能競賽是中國銀行業(yè)協(xié)會舉辦的全國銀行業(yè)客戶服務中心大型專業(yè)評比活動，是我國銀行業(yè)客服條線重要的品牌活動之一，代表了銀行業(yè)內的最高標準。

“沉甸甸”的獎牌和榮譽證書

　　金服銀卡客服中心團隊通過風采展示、情景模擬和專業(yè)測試等多角度、全方位展示平安的科技發(fā)展實力和精準服務能力。金服銀卡客服代表現場靈活演繹，借助“客戶畫像”實時了解客戶來電潛在需求，做到提前預知客戶所需；借助“智能坐席助手”快速鎖定困難、生僻業(yè)務的知識答案，快速處理疑難件、解決客戶投訴。最終，金服銀卡客服團隊憑借創(chuàng)新的科技服務能力和扎實的專業(yè)服務能力從67家銀行客服中心代表隊中脫穎而出，摘得殊榮。

　　成績的背后離不開金服堅持“滿意服務、價值創(chuàng)造、科技賦能、數字經營”的經營方針。未來，金服將以競賽為起點，以客戶滿意為初心，以服務提升為使命，努力提升客戶在金融服務中的獲得感，打造廣大客戶心中的好聲音。