　　在IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，因為語音需要穿越多個網(wǎng)絡(luò)，多個服務(wù)器端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，一些弱網(wǎng)環(huán)境中就會引起各種語音質(zhì)量問題，例如丟包，回聲，抖動和時延等。今天，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和用戶終端之間的網(wǎng)絡(luò)完全處于一種不可預測的環(huán)境中，很多服務(wù)提供商或者集成商都聲稱自己的平臺可以通過非常好的語音質(zhì)量。但是，大部分的服務(wù)提供商都僅停留在口頭的表述，或者耍文字游戲，語音質(zhì)量好不好好像基本上沒有什么特別的標準。另外一些用戶用耳朵聽來判斷語音質(zhì)量，這是一種比較原始的評判標準，而且通過不同人聽的結(jié)果來決定語音質(zhì)量好壞顯然不科學。

　　這是一個科技時代，我們?yōu)橛脩籼峁┖玫恼Z音需要數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)就有真相。如果需要檢測語音質(zhì)量時，用戶可以給對方提供一個權(quán)威，標準的數(shù)據(jù)報告則是一個專業(yè)權(quán)威的解決辦法。

　　www.freesbc.cn

　　比較慶幸的是，在通信行業(yè)早已經(jīng)有一個比較完美的解決方案，那就是MOS指數(shù)。關(guān)于MOS介紹，筆者在歷史文檔做了完整詳細說明，用戶可以參考歷史文檔了解MOS和E-model， R-factor等相關(guān)性。

　　以上介紹中非常詳細介紹了MOS的背景知識，但是在實際應用場景中，大部分的用戶仍然沒有啟用或者產(chǎn)品沒有支持MOS的功能。這樣的話，沒有權(quán)威數(shù)據(jù)就很難和用戶進行有效的溝通，同時也很難準確排查技術(shù)問題。現(xiàn)在，SBC可以非常有效解決這個問題，通過ProSBC可以啟用MOS獲得MOS數(shù)據(jù)，筆者用戶實時監(jiān)測語音質(zhì)量，極大提高了平臺的運營效率，并且能夠?qū)I(yè)地快速定位問題。

　　視頻介紹了如何提高MOS實現(xiàn)對語音質(zhì)量的統(tǒng)計和監(jiān)控，獲得MOS語音質(zhì)量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并且如何使用其數(shù)據(jù)，和如何根據(jù)MOS實現(xiàn)語音質(zhì)量為基礎(chǔ)的呼叫路由。

　　除了MOS可以幫助用戶來獲取語音質(zhì)量的具體指標以外，SBC可以通過MOS統(tǒng)計數(shù)據(jù)針對不同的運營商線路做不同的呼叫路由，這樣就可以保證運營商平臺的語音質(zhì)量，并且保證用戶能夠獲得最佳的語音質(zhì)量用戶體驗。