　　春松客服是通過開源，以新的模式為企業(yè)交付智能客服系統(tǒng): OpenSource + Cloud.openSource 讓更多人有開發(fā)客服系統(tǒng)的技能，Cloud 讓測試、上線、成本都比現(xiàn)在的模式容易。甚至個人也可以為企業(yè)上線應用，就只有這個模式，激活企業(yè)應用市場。

　　春松客服入駐 Rainbond 開源應用商店

　　Rainbond 是一個開源的云原生應用管理平臺，使用簡單，不需要懂容器和 Kubernetes，支持管理多個 Kubernetes 集群，提供企業(yè)級應用的全生命周期管理。春松客服上架Rainbond 開源應用商店，讓開發(fā)者搭建春松客服開發(fā)環(huán)境、從應用市場部署和持續(xù)交付、DevOps 運維和多云管理等更加方便。

　　春松客服

　　春松客服是擁有坐席管理、渠道管理、機器人客服、數(shù)據(jù)分析、CRM 等功能于一身的新一代客服系統(tǒng)。將智能機器人與人工客服完美融合，同時整合了多種渠道，結合 CRM 系統(tǒng)，為客戶打標簽，建立客戶的人群畫像等，幫助企業(yè)向客戶提供更加專業(yè)客服服務。

　　客服系統(tǒng)是企業(yè)的重要工具，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信公眾號、移動電話或是 Facebook Messenger 等渠道分散了企業(yè)的服務渠道，企業(yè)需要響應來自任何地點任何時間的客戶。同時，企業(yè)的口碑至關重要，企業(yè)服務需要在客戶獲得、客戶激活、客戶留存等階段無懈可擊。

　　春松客服提供多個開箱即用的供企業(yè)免費使用的模塊：

　　- 賬號及組織機構管理：按組織、角色分配賬號權限

　　- 坐席監(jiān)控：設置坐席監(jiān)控角色的人員可以看到并干預訪客會話

　　- 聯(lián)系人和客戶管理：CRM 模塊，管理聯(lián)系人和客戶，細粒度維護客戶信息，自定義標簽和打標簽，記錄來往歷史等

　　- 網(wǎng)頁聊天組件：一分鐘接入對話窗口，支持技能組、邀請和關聯(lián)聯(lián)系人等

　　- 坐席工作臺：匯聚多渠道訪客請求，坐席根據(jù)策略自動分配，自動彈屏，轉(zhuǎn)接等

　　- 機器人客服：與Chatopera 云服務集成，通過插件形式安裝，插件也以開源形式提供，查看插件源碼。

　　- 企業(yè)聊天：支持企業(yè)員工在春松客服系統(tǒng)中群聊和私聊

　　- 質(zhì)檢：歷史會話、服務小結、服務反饋及相關報表