熱愛客戶服務與呼叫中心行業(yè)，12年呼叫中心相關工作經(jīng)驗，9年呼叫中心管理工作經(jīng)驗。現(xiàn)任廣州誠伯信息有限公司副總經(jīng)理，兼系統(tǒng)集成部經(jīng)理和市場部經(jīng)理職務，分管市場、行政、技術、管理咨詢和對外培訓領域。

　　1998年大學畢業(yè)并敬業(yè)于呼叫中心領域的技術研發(fā)和運營支撐工作，積極推動呼叫中心行業(yè)的信息化建設。2004年任職誠伯公司系統(tǒng)集成部經(jīng)理，穩(wěn)步促進了誠伯公司信息化建設并積極把經(jīng)驗分享給呼叫中心同行，成功打造了中國南方電網(wǎng)廣州供電局95598客戶服務呼叫中心等標桿項目。2012年8月，升任廣州誠伯信息有限公司副總經(jīng)理職務，曾獲得誠伯公司“卓越管理獎”等榮譽，從呼叫中心信息化建設工程師逐步成長為集技術、顧問、培訓和運營管理等經(jīng)驗于一身的呼叫中心行業(yè)發(fā)展的積極推動者。