這個根據(jù)用戶在Telezoo網(wǎng)站活動的數(shù)據(jù)編輯的數(shù)據(jù)顯示，用戶對IP電話產(chǎn)品具有強烈的購買欲望，在許多買潛在的IP交換機買家中，思科的CallManager成為了首選產(chǎn)品。其它比較突出的產(chǎn)品還有Altigen通信公司的AltiServ Office和Shoreline通信公司的IP語音通信系統(tǒng)。
　　思科在IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的競爭中也處于領(lǐng)先的地位。不過，Telezoo指出，也有許多買家對OKI網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司的BV1250型IP電話網(wǎng)關(guān)和Quintum技術(shù)公司的Tenor IP電話多路數(shù)字交換機也很感興趣。
　　Telezoo表示，總的來說，用戶對于向IP交換機過渡的擔心在2003年已經(jīng)消失了。這就為IP電話設(shè)備和服務(wù)在2004年強勁增長打下了基礎(chǔ)。
　　這篇報告中的其它趨勢一般都是可以預料到的。例如，這篇報告稱，品牌知名度和廠商的穩(wěn)定性是用戶作出購買決策的關(guān)鍵因素。
　　不過，這篇報告一項出人意料之外的發(fā)現(xiàn)是，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備買主2004年將增加互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備的開支。這篇報告稱，用戶優(yōu)先考慮購買的是Qwest國際通信公司和Cable & Wireless公司的T1產(chǎn)品。XO通信公司的專用互聯(lián)網(wǎng)接入多T1產(chǎn)品也受到用戶青睞。
　　Telezoo稱，思科在四大類產(chǎn)品中有兩類產(chǎn)品占統(tǒng)治地位。除了IP電話之外，思科在電話中心產(chǎn)品方面也領(lǐng)先于競爭對手。但是，思科在安全類產(chǎn)品和管理的虛擬專用網(wǎng)產(chǎn)品方面沒有絕對優(yōu)勢。這表明，思科在2004年仍將領(lǐng)銜增長。

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