由融合通信領(lǐng)域?qū)�業(yè)媒體CTI論壇（fuchaizy.com）主辦的第14屆“2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”于2014年3月27至28日在北京成功舉辦。以下是CTI論壇記者專訪集安行總經(jīng)理汪樹森獨(dú)家視頻。

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會專題：http://fuchaizy.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm

　　個人簡介：

　　汪樹森，北京集安行通信技術(shù)公司總經(jīng)理。1999年正式闖入通信與呼叫中心行業(yè)，并開始創(chuàng)業(yè)。先后經(jīng)歷了AT&T、朗訊科技和Avaya三代公司的產(chǎn)品，并目睹了以他們?yōu)榇�表的傳統(tǒng)電路交換、多媒體、IP交換的技術(shù)路線�？吹搅酥袊�呼叫中心市場從開始、發(fā)展到壯大。我始終認(rèn)為，我們這一代是幸福的一代，無論是社會、國家和自己所從事的職業(yè)，因?yàn)榘l(fā)展快速，可以經(jīng)歷的我們都已經(jīng)或者正在經(jīng)歷。同時呼叫中心是一件辛苦又富有挑戰(zhàn)的工作，對事業(yè)需要有一種宗教心理，或者應(yīng)該有點(diǎn)理想主義，或者浪漫主義。