由CTI論壇主辦的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯(lián)絡中心的數(shù)字化DNA。深圳市東進技術股份有限公司產(chǎn)品經(jīng)理劉駿出席此次會議并發(fā)表主題演講《打造“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的企業(yè)通訊新業(yè)態(tài)》，演講分為三個方面：互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化、行業(yè)的機遇挑戰(zhàn)、東進的產(chǎn)品策略，以下為演講視頻。