此事是甲骨文公司電子商務軟件遭受的最新的一次挫折。電子商務軟件曾是甲骨文公司增長最快的業(yè)務之一。
　　甲骨文公司發(fā)言人表示，甲骨文公司的軟件只是利盟公司和第三方執(zhí)行者采用的復雜的、高度按客戶需求設置的軟件系統(tǒng)的一小部分。這位發(fā)言人說：“我們的客戶關系管理軟件有許多新的客戶�！�
　　利盟公司發(fā)言人不愿意對此事發(fā)表評論，甚至不愿意證實甲骨文公司是其放棄的軟件計劃中的軟件供應商。利盟公司將在10月21日公布第3季度財務報告時公布這個事情的細節(jié)。
　　客戶關系管理軟件的安裝與運行的困難并不鮮見。Agilent技術公司在8月份就把季度利潤下降的原因歸咎于在安裝甲骨文公司的軟件時遇到了問題。Agilent公司后來說，這些問題已經解決了。
　　分析人士表示，甲骨文公司2000年5月推出的電子商務套裝軟件的一個主要版本存在許多技術性瑕疵。處理客戶關系管理之外，甲骨文公司的全套電子商務軟件還可幫助企業(yè)管理圖書保管、人力資源和與供應商之間的業(yè)務交割。
　　在截止8月份的這個季度，甲骨文公司新的應用程序的銷售收入下降了24%，降到了1.108億美元。甲骨文公司的競爭對手Siebel公司和PeopleSoft公司今年的銷售收入也下降了。

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