2008/03/28
全球企業(yè)商業(yè)通訊領域中的領先者NEC Unified Solutions公司今天宣布，已完成ExpressJet航空公司IP網絡與統(tǒng)一通訊系統(tǒng)部署的第一個重要階段。這一階段包括部署一系列NEC公司的IP基礎設施、應用、服務及合作伙伴解決方案，是NEC公司今年在全球范圍推出的UNIVERGE(R)360 vision的一次優(yōu)異展示。ExpressJet航空公司是在2002年從美國大陸航空公司分離出來的ExpressJet控股公司的子公司。該公司于2005年委托NEC公司管理其IT與網絡安裝，當時公司正在新澤西州休斯頓市建造新的公司總部�？偛柯涑珊蟛痪�，該公司除繼續(xù)經營其已有的大陸快遞和企業(yè)航空服務以外，也開始提供其自有品牌的支線航班服務。在了解到該航空公司需要迅速將其IT資源擴展到13個州的支線機場需求后，高級IT經理們就立刻認識到，他們需要依靠NEC公司成為能夠幫助其在全國范圍內擴展資源，同時實現(xiàn)長期增長的惟一商業(yè)通訊解決方案提供商。
“NEC真正突出的優(yōu)點是能夠處理我們部署的每一個方面，幫助我們實現(xiàn)統(tǒng)一的商業(yè)通訊環(huán)境，”ExpressJet信息技術高級總監(jiān)Mike Flansburg說到，“從網絡與應用到服務與專業(yè)技術，NEC都將繼續(xù)給我們提供一站式資源�！�
“ExpressJet需要一個商業(yè)通訊接口，該接口要能夠解決提供高度可靠并向前兼容的解決方案所帶來的困難，”NEC Unified Solutions西部地區(qū)銷售副總裁兼總經理Don Fiorentino認為，“通過NEC公司的UNIVERGE 360通訊模型、包容所有的基礎設施、應用、服務和支持，ExpressJet公司擁有了可靠的骨干通訊，幫助其處于應用領域的前沿。我們相信ExpressJet將會繼續(xù)把NEC看作其可以信任的提供商。”
今天，ExpressJet公司的IP網絡由處在其核心的兩臺NEC的UNIVERGE SV7000通訊服務器進行管理，以保持充分的冗余與可靠性。該公司的新語音網絡包括1000部NEC IP手持電話與300條采用UNIVERGE NEAX 2000 DML的數(shù)字線路，用于遠距離機場地點，這源于ExpressJet公司需要提供系統(tǒng)冗余并允許每一個機場獨立運作而產生的要求。該航空公司目前在系統(tǒng)范圍內采用或部署的統(tǒng)一通訊應用包括：用于統(tǒng)一通訊的UM8500；用于聯(lián)系中心管理層的CallCenterWorX；用于客戶服務和生產率提高的QueWorX；用于呼叫追蹤和代理生產率管理的Global Navigator；通過語音識別實現(xiàn)的呼叫路由；以及用于公司目錄訪問和個人生產率特征集合的OpenWorX個人話務助理。并且，NEC公司還提供來自其克薩斯州Irving的網絡運營中心的遠程管理服務。
此外，ExpressJet公司現(xiàn)正在部署最近發(fā)布的企業(yè)應用套件統(tǒng)一通訊，包括UC700效率客戶機以及用于整合應用的OW5000中間件平臺，以及最近更新的、用于該公司企業(yè)通訊集中管理的基于Web的MA4000應用。
