2009/06/23
CTI論壇(ctiforum)06月23日消息: 在不久前落下帷幕的由中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟、中國(guó)軟件協(xié)會(huì)及ERP世界網(wǎng)主辦的“2008第五屆百交會(huì)”上，“最佳CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）解決方案”由全球領(lǐng)先的管理軟件供應(yīng)商——Exact Software（易科軟件）公司一舉摘得，而早在一年前的“第四屆百交會(huì)上”，Exact公司Exact Synergy CRM解決方案就獲得了“年度CRM產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”。 之所以能夠得到廣大企業(yè)客戶(hù)、業(yè)界專(zhuān)家及行業(yè)合作伙伴的認(rèn)可和好評(píng)，在于Exact Synergy CRM強(qiáng)大的客戶(hù)管理功能，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)360度實(shí)時(shí)洞察企業(yè)的客戶(hù)管理過(guò)程。Exact Synergy CRM解決方案囊括了從信息收集、客戶(hù)管理、工作流、市場(chǎng)活動(dòng)等最終產(chǎn)生銷(xiāo)售額的方方面面，同時(shí)Exact Synergy CRM也簡(jiǎn)化了客戶(hù)管理流程，強(qiáng)化了流程監(jiān)管和數(shù)據(jù)分析能力。Exact Synergy CRM支持分析過(guò)去的活動(dòng)、做計(jì)劃以及執(zhí)行新的活動(dòng)，并將潛在客戶(hù)最終轉(zhuǎn)化成訂單。
在技術(shù)架構(gòu)上，Exact Synergy CRM系統(tǒng)應(yīng)用了微軟最新的.NET架構(gòu)。微軟.NET技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)之一就是通過(guò)同樣的技術(shù)平臺(tái)能夠?qū)xact Synergy CRM與第三方的系統(tǒng)或行業(yè)子系統(tǒng)更好地整合在一起。
Exact Synergy CRM解決方案的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)于它的易用性、綜合性和透明性。易用性體現(xiàn)在它由單一的中央數(shù)據(jù)庫(kù)為所有參與者（包括員工、客戶(hù)、合作伙伴和供應(yīng)商）提供互動(dòng)的平臺(tái)。它能夠提供某些具體信息，如財(cái)務(wù)信息、工作流流程，以及基于角色訪問(wèn)文檔，從而與流程中的其他人協(xié)同聯(lián)系起來(lái)。綜合性體現(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)流程，包括財(cái)務(wù)、工作流、文檔和項(xiàng)目的都是Synergy CRM環(huán)境的組成部分，使得其中的所有參與人員都可以縱覽整個(gè)業(yè)務(wù)流程。透明性則體現(xiàn)在參與者作為銷(xiāo)售周期的組成部分，幫助他們實(shí)現(xiàn)直接的溝通和互動(dòng)。
Exact Synergy CRM通過(guò)為企業(yè)搭建專(zhuān)屬的商業(yè)社區(qū)，在統(tǒng)一的平臺(tái)上整合所有資源，使企業(yè)的每一個(gè)人都能在一個(gè)統(tǒng)一的、組織架構(gòu)明確的環(huán)境中協(xié)作，為企業(yè)提供可靠的商業(yè)建議，進(jìn)而為企業(yè)業(yè)務(wù)流程提速。
CTI論壇報(bào)道
