T-Com是德國電信公司(DTAG)固話和寬帶部門，承擔運營商網(wǎng)絡(luò)的全部職責(zé)，并且銷售和服務(wù)著四千萬居民用戶。T-Com的增值業(yè)務(wù)中心作為受托管理業(yè)務(wù)提供商（MSP)進行運作，提供基于網(wǎng)絡(luò)的呼叫中心業(yè)務(wù)，例如網(wǎng)絡(luò)IVR、主叫標識和網(wǎng)絡(luò)ACD。T-Com的MSP客戶包括T-Com的內(nèi)部呼叫中心和一百多個外部企業(yè)客戶，其中很多是T-Com特有的免費業(yè)務(wù)號碼基地。這些企業(yè)客戶——比如大型有限電視提供商、家庭購物實體、公共機構(gòu)象市政府和政府機構(gòu)、大型郵購公司、銀行和保險公司——往往擁有需要集中管理的部門內(nèi)部自助服務(wù)電話應(yīng)用。



　　VOXEO 公司成立于1999年，是全球最大的開放式IVR 平臺提供商之一，公司致力于IVR 交互式語音應(yīng)答、統(tǒng)一通信、自助語音平臺等服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)商和服務(wù)提供商，為客戶提供IVR和VOIP集成解決方案。

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