- Verint(慧銳系統)WAS解決方案榮獲CRM雜志頒發(fā)的2010人力資源優(yōu)化“最佳服務獎”，成功實現該獎項的三年連冠。
CRM雜志所舉辦的第七屆年度CRM服務獎項評定目的在于鼓勵那些通過精密整合人員、流程和技術為客戶帶來高質量服務體驗的供應商、咨詢公司和終端用戶公司。2010年服務獎項的獲獎者都是經歷了為期三個月的選拔才脫穎而出的，在獎項評定過程中，評委們使用了具有專利技術的評定公式，將行業(yè)分析家意見、公司財務信息和產品與功能評估等各方面因素進行綜合計算才得出了最后的結果，所有的評分都體現了客戶滿意度的狀況。
Verint® Witness Actionable Solutions® 是人力資源優(yōu)化軟件和服務領域的佼佼者。其解決方案旨在幫助各種類型的組織獲取客戶信息、了解業(yè)務趨勢、探索員工和客戶行為根源并優(yōu)化客戶體驗。其屢獲殊榮的新一代 Impact 360® Workforce Optimization 套裝是業(yè)界整合度最高的解決方案套裝，無論呼叫中心、遠程辦公室、分支部門抑或后臺辦公運營，均一應俱全，具備質量監(jiān)控與記錄、人力資源管理、客戶互動分析（語音和數據分析與客戶反饋調查）、桌面和流程分析、績效管理、電子化學習和培訓等功能。Impact 360 可改進整個客戶服務交付網絡，協助制定正確決策，從而確保卓越的服務，將組織轉變?yōu)橐钥蛻魹楹诵牡钠髽I(yè)。
CTI論壇報道
