CTI論壇(ctiforum.com)8月28日消息（編譯/老秦）:Zappix的新視頻IVR為那些耳聾或聽力困難的人提供了一個(gè)更好的呼叫體驗(yàn)，他們可以通過智能手機(jī)或電腦屏幕上的交互式語(yǔ)音響應(yīng)（IVR）呼叫菜單進(jìn)行視覺再現(xiàn)。

　　Zappix Mobile On Demand解決方案允許所有的服務(wù)提供商為那些聽力受損的客戶使用Zappix可視IVR和On Demand Smart應(yīng)用程序，來解決他們無(wú)法利用手機(jī)與座席對(duì)話的問題。

　　“Zappix專業(yè)的Visual IVR和Mobile On Demand解決方案，允許服務(wù)提供商遵守美國(guó)殘疾人法案（ADA）和其他全球監(jiān)管法案。語(yǔ)音指令現(xiàn)在被翻譯成單觸選項(xiàng)，允許視覺通信，使用全方位的視覺提示讓溝通變得簡(jiǎn)單，”Zappix的首席執(zhí)行官Avner Schneur說。“Zappix智能手機(jī)視覺IVR解決了呼叫中心的挑戰(zhàn)，為聾人或聽力困難的人提供服務(wù)。”