“僅在過(guò)去的一年中Talkdesk就添加了500多個(gè)功能，我們比其他任何聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商創(chuàng)新更快，向我們的客戶提供了更多的價(jià)值，”Talkdesk CEO Tiago Paiva說(shuō)。“利用我們的AI企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，聯(lián)絡(luò)中心可以以比以往任何時(shí)候都快的速度發(fā)展，超越客戶的期望，具有最佳的競(jìng)爭(zhēng)能力。”

　　隨著Talkdesk iQ的發(fā)布，客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者可以立即借助于人工智能（AI）的力量。通過(guò)整個(gè)Talkdesk企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，Talkdesk iQ可以從數(shù)十億交互中挖掘出揭示客戶的洞察力和行為趨勢(shì)，預(yù)測(cè)建議優(yōu)化座席和聯(lián)絡(luò)中心的效率。這個(gè)平臺(tái)的創(chuàng)新提供了可見(jiàn)的結(jié)果導(dǎo)致更好的客戶/座席接觸，聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)和決策。Talkdesk iQ包括的產(chǎn)品有：Talkdesk Omnichannel，Talkdesk Analytics，Talkdesk Mobile，Talkdesk Self-Service SDK，Talkdesk Studio