IDC：西歐CRM市場走勢漸弱

2005/06/02

　　根據(jù)IDC最新研究，西歐CRM應(yīng)用市場的年增長率將低于5%。歐洲企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目經(jīng)理Bo Lykkegaard說：“CRM市場正快速步入成熟期，IDC認(rèn)為在將來該市場不可能再出現(xiàn)兩位數(shù)的增長率。

　　但是一些細(xì)分市場還是有可能出現(xiàn)較高的增長率，例如顧客分析、顧客自服務(wù)、垂直CRM應(yīng)用。一些行業(yè)（尤其是金融服務(wù)、電信、公共事業(yè)）很有可能用標(biāo)準(zhǔn)的CRM軟件包替代定制的CRM應(yīng)用�！�

　　IDC今年進(jìn)行的兩個(gè)終端用戶調(diào)查顯示，CRM是許多西歐公司2005年具有最高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目。歐洲公司多年來一直致力于降低成本、增加收益，現(xiàn)在它們將目標(biāo)轉(zhuǎn)向了企業(yè)的成長。但是歐洲一些市場（例如意大利、德國、法國）的投資仍然受到經(jīng)濟(jì)增長緩慢的不利影響，價(jià)格壓力將抑制CRM供應(yīng)商的成長。

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)—慧聰網(wǎng)

微軟CRM 外貿(mào)行業(yè)解決方案研討會(huì) 2005-06-02

上海達(dá)純環(huán)保升級(jí)SynleadCRM，增強(qiáng)競爭及協(xié)同 2005-06-01

TurboCRM簽約深圳英威騰 2005-05-31

CRM 托管應(yīng)用實(shí)力增強(qiáng) 2005-05-30