Banca CF Firenza成為SSA CRM的新客戶

2006/01/25

　　全球著名的擴展企業(yè)解決方案和服務供應商SSA Global™ (NASDAQ: SSAG)日前宣布，意大利著名銀行Banca CR Firenze由Epiphany公司促成，正在通過部署SSA CRM驅(qū)動有機增長。在Accenture (NYSE: ACN) 的建議和實施下，CR Firenze現(xiàn)已在使用SSA CRM開發(fā)并執(zhí)行面向60多萬客戶的集中營銷活動以及響應其450家分行的要求并為其分配線索方面取得了巨大成效。

　　CR Firenze正在其分行中使用SSA銷售和SSA營銷解決方案進行線索管理并提供個性化建議和全面的客戶視圖。解決方案將集成的智能銷售和營銷信息顯示在分行銷售代表的桌面系統(tǒng)上，使他們獲得了單一的客戶視圖及自動的銷售建議，幫助他們提高在分行辦公室面向現(xiàn)有客戶的交叉銷售業(yè)績。由Accenture為CR Firenze實施的SSA Global解決方案幫助CR Firenze實現(xiàn)了31%的對外營銷成功率，并幫助分行在針對性交叉營銷中實現(xiàn)了51%的正面反映。

　　SSA Global 戰(zhàn)略解決方案部總裁Jim Handy說：“全球的金融服務公司都在尋求通過新方式來了解其客戶群，以驅(qū)動實現(xiàn)更高的有機增長。與Accenture這樣的全球合作伙伴合作，SSA Global提供確保每次客戶互動智能化的CRM解決方案，以驅(qū)動客戶盈利，因此說，SSA Global在迎接上述挑戰(zhàn)方面擁有獨一無二的地位。”

關于SSA Global

　　SSA Global™ （NASDAQ: SSAG）是為全球制造、分銷、零售、服務和公共機構提供擴展ERP解決方案的著名供應商。除了核心ERP應用軟件外，SSA Global 還提供全面的集成擴展解決方案，包括企業(yè)績效管理、客戶關系管理、產(chǎn)品生命周期管理、供應鏈管理以及供應商關系管理等。SSA Global 的總部位于芝加哥，設立有50個分部，現(xiàn)在90多個國家擁有客戶約13,000多家。

中國國家企業(yè)網(wǎng)

福瑞杰GoldMine助力摩托羅拉提升客戶關系管理效率 2006-01-25

RightNow幫助GameFly優(yōu)化客戶服務流程 2006-01-24

RightNow客戶NCsoft獲Beagle Research客服創(chuàng)新獎 2006-01-23

租用軟件市場2006年短兵相接 2006-01-20