Gartner：企業(yè)是否真正需要IP電話

2006/08/18

　　隨著部分企業(yè)計劃在未來五年內(nèi)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)電話系統(tǒng)，Gartner的一名研究員本周四預測，企業(yè)在這些精美的屏幕電話上將多花費數(shù)十億美元，而這些并不是必需的。

　　Gartner公司稱，盡管企業(yè)員工基本上仍按照舊式電話來使用這些昂貴的IP電話，企業(yè)仍樂此不疲地購買。

　　Gartner分析師Bob Harner在一份報告中提到，具有諷刺意味的是，在多數(shù)企業(yè)里，IP屏幕電話被擺放在辦公桌上的PC旁，而PC本身就有一個分辨率大的多的屏幕。

　　Gartner預計，在未來五年，全球企業(yè)將購買1.5億多部IP電話。據(jù)Gartner稱，在75%的購買行為中，公司要在屏幕電話上至少多花費150美元，累計浪費達203億美元，而這些電話又不是必需的。

　　由于多數(shù)電話的使用者都在工作中使用PC，因此較好的辦法是購買一個低端IP電話，然后用通用的通訊軟件連接到電腦上。

　　這些應用軟件的成本與屏幕電話的費用相當，但是其附帶的各種服務(如即時通訊、統(tǒng)一消息系統(tǒng)、遠地視在、個人代理、會議和移動性等)可以大大提高工作效率。

　　不過，屏幕電話也有其用武之地。那些員工辦公桌上不配備PC的公司可以利用這類設備。這類行業(yè)有零售業(yè)、衛(wèi)生保健業(yè)和制造業(yè)等。

網(wǎng)界網(wǎng)

相關鏈接:

VOIP——CRM的催化劑還是缺失的一環(huán)？ 2006-08-18

VoIP技術對CRM創(chuàng)新價值優(yōu)勢 2006-08-18

越省錢越違法——網(wǎng)絡電話全都非法？ 2006-08-18

大公司發(fā)力推動統(tǒng)一通信解決方案 2006-08-17

呼叫中心看好VoIP 成本與通話質(zhì)量是障礙 2006-08-16