北京新雅易商電子商務(wù)有限公司

合作內(nèi)容

提供優(yōu)質(zhì)客服系統(tǒng),可免費(fèi)試用

　　北京新雅易商電子商務(wù)有限公司主要從事電子商務(wù)業(yè)務(wù),目前擁有廣泛的線路資源和功能健全的全國(guó)語(yǔ)音中心平臺(tái),可為企業(yè)提供全國(guó)的服務(wù)接入號(hào)碼.目前,公司正致力于呼叫中心的外包業(yè)務(wù),公司的呼叫中心平臺(tái)功能完善,可滿足企業(yè)外包服務(wù)的各種要求.有意者速與我公司聯(lián)系.

注：可免費(fèi)試用

基本功能:

咨詢說(shuō)明;解答產(chǎn)品的使用方法、銷售網(wǎng)點(diǎn)的分布、行車路線、停車位置、促銷方式、公司背景、產(chǎn)品介紹、銷售價(jià)格資訊等企業(yè)客服的通用問(wèn)題，減少此類服務(wù)的人力需要，而且該系統(tǒng)隨時(shí)可轉(zhuǎn)接到原有人工服務(wù)上。

受理服務(wù)：受理用戶的投訴，把處理的結(jié)果及時(shí)主動(dòng)回復(fù)用戶；自動(dòng)為客戶安排專家解答、技術(shù)支持、上門服務(wù)預(yù)約和確認(rèn)等。

調(diào)查問(wèn)卷：發(fā)布企業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷，收集市場(chǎng)信息。

親情服務(wù)：在特殊的日子向用戶送歌、發(fā)送電子賀卡、短信賀電等，拉近企業(yè)與客戶的距離、穩(wěn)定客戶群、吸引潛在消費(fèi)者。

客戶回訪：定時(shí)主動(dòng)與固定客戶聯(lián)絡(luò)，咨詢產(chǎn)品的使用情況，若客戶出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)安排售后支持，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

新品推介：向客戶推介產(chǎn)品或服務(wù)，提高企業(yè)的受眾面和用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知力。

有獎(jiǎng)活動(dòng)：企業(yè)通過(guò)組織有獎(jiǎng)活動(dòng)，達(dá)到促進(jìn)銷售、征求建議的目的，并從中改進(jìn)產(chǎn)品功能和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)掘經(jīng)營(yíng)新思路。

在線訂單：定購(gòu)產(chǎn)品、支付貨款、統(tǒng)計(jì)信息等。

系統(tǒng)維護(hù)：企業(yè)可自行或我公司代為修訂語(yǔ)音、文字、圖像服務(wù)的方式和內(nèi)容，了解測(cè)算已開通服務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。并可以使用系統(tǒng)提供的專業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

 

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