肇慶市"114政務公開熱線"開通

2007/05/18

　　經肇慶市人民政府批準，肇慶市設立的“114政務公開熱線”今天正式開通。114政務熱線的開通，使肇慶市在政務公開欄、電子觸摸屏、互聯(lián)網等政務公開基礎上，又增添了利用中國電信114平臺建立的政務公開熱線，實現(xiàn)了政務公開在語音服務領域的具體應用，在擴大政務公開服務面、覆蓋范圍以及信息的及時性、便捷性方面實現(xiàn)了新的跨越。

　　為了進一步推進政府管理方式創(chuàng)新，拓寬政務公開的渠道，便于公眾知情、參與和監(jiān)督，為廣大市民提供更方便、更快捷、更及時的政務信息服務，肇慶市設立的“114政務公開熱線”具備六大優(yōu)勢：114平臺基礎穩(wěn)定，采用數(shù)字話音接入技術，每月可以承載用戶呼叫量達200萬次；服務覆蓋面廣，可以為全市電話用戶提供服務；免收信息費，減輕市民獲取政務信息的經濟負擔；便于市民使用，只要撥通電話就可提供政務信息服務；實時透明信息交流，信息真實性、及時性更有保障；個性化服務貼心，話務員24小時提供咨詢服務。

　　目前，肇慶市“114政務公開熱線”可以為用戶提供政府職能部門和公用事業(yè)單位的辦公地址、辦公時間、服務電話、網址查詢，肇慶市政府各部門對外公開聯(lián)系的電話、投訴電話可查信息超過2000個。以及政府職能部門和公用事業(yè)單位的服務內容、辦事流程、辦事制度、辦事條件、收費標準、便民承諾，目前已經整理供查詢的便民辦事服務流程信息292個，行政審批流程370個。同時可以為市民提供電費、水費、管道煤氣費、電話費、交通違章信息、農業(yè)信息等六大方面的信息，超過220萬條的信息容量，每月還將定期更新超過80萬條的信息。我市首批納入“114政務公開熱線”的部門和單位有51個，其中包括市政府職能部門及有關單位43個、公用事業(yè)單位8個。

廣東省人民政府網

相關鏈接:

上海銀監(jiān)會采用聲通公司呼叫中心平臺 2007-05-18

湖北郵政11185客服系統(tǒng)升級 2007-05-18

浩豐時代助力西安鐵通再次擴容外呼系統(tǒng) 2007-05-18

友鄰通訊與廣州松下空調器公司成功合作 2007-05-18

強訊打造“婷美”完美客服平臺 2007-05-18

分類信息: 呼叫中心_與_政府呼叫中心專欄_新聞行業(yè)_政府_新聞
宁阳县| 历史| 五河县| 怀远县| 沭阳县| 双鸭山市| 桐城市| 揭东县| 孝感市| 商都县| 贡嘎县| 孙吴县| 牡丹江市| 易门县| 辉南县| 平邑县| 三门县| 张家港市| 延津县| 长沙县| 许昌市| 永丰县| 宝山区| 铁岭县| 丰原市| 南华县| 仁怀市| 沂南县| 三穗县| 奈曼旗| 花垣县| 历史| 彭州市| 建瓯市| 曲靖市| 探索| 皋兰县| 廊坊市| 腾冲县| 聂荣县| 寻甸|