聯(lián)通客服熱線10060下月停用 將合并為10010
2009/12/31
針對有消息稱中國聯(lián)通客服熱線10060下月將停用，經(jīng)咨詢，今后聯(lián)通客服熱線統(tǒng)一為10010，聯(lián)通用戶將統(tǒng)一撥打10010，但另一客服熱線10060暫時還能使用。
12月30日晚間，經(jīng)向中國聯(lián)通相關(guān)人士咨詢，今后用戶只需統(tǒng)一撥打10010，原網(wǎng)通客服熱線10060暫時仍將提供固話、小靈通和寬帶客服咨詢，停止使用時間另行通知。
目前的中國聯(lián)通由原聯(lián)通和原網(wǎng)通兩家公司合并，合并之前，兩家公司客服熱線分別為10010和10060。
此前，中國聯(lián)通已宣布，截止2009年12月27日凌晨，重組后的中國聯(lián)通公司客服中心整合工作全面完成。經(jīng)過總部及各省分公司歷時近一年的共同努力，31個省分公司順利完成了客服中心整合工作，實現(xiàn)了統(tǒng)一接入熱線10010、統(tǒng)一接入平臺、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一投訴管控和統(tǒng)一服務(wù)支撐。
中國聯(lián)通同時表示，重組之前兩家公司的客服系統(tǒng)，在系統(tǒng)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程、運營管理等方面存在著較大差異。為此，新的中國聯(lián)通成立后，明確了“建設(shè)統(tǒng)一支撐3G全業(yè)務(wù)、服務(wù)營銷一體化的客服中心”的目標(biāo)，著手統(tǒng)一整合客服資源和流程，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)客服支撐；同時，將以3G服務(wù)創(chuàng)新為契機，整體提升服務(wù)能力，提升客戶滿意度。
新浪科技
相關(guān)閱讀:
石棉县|
望谟县|
万山特区|
蒲城县|
四平市|
成都市|
大竹县|
海晏县|
聊城市|
河西区|
潞城市|
鹿邑县|
察雅县|
边坝县|
博罗县|
本溪市|
鹰潭市|
电白县|
龙胜|
沈丘县|
永靖县|
桂平市|
曲阜市|
乌审旗|
沁源县|
托里县|
吉木萨尔县|
墨竹工卡县|
孝昌县|
保亭|
榆中县|
永嘉县|
安庆市|
南和县|
安多县|
隆化县|
潮州市|
林西县|
镶黄旗|
宁乡县|
开远市|