百年人壽保險客戶可以對客服接線員打分
2011/10/21
即日起，客戶要是給保險公司的客服熱線打電話咨詢時，在接完電話后，客戶將對客服人員的態(tài)度以及解答的情況，給予評分。昨天，記者從百年人壽保險股份有限公司獲悉，即日起，該公司將電話服務(wù)升級。在實現(xiàn)“7×24小時人工接聽”，為客戶提供真正的全年365天人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，又增加了“客戶滿意度打分”、“即時短信通知”兩項服務(wù)功能。江南時報
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