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- ·調(diào)查顯示社交媒體改善呼叫中心管理 2012-03-01
- ·調(diào)查稱移動(dòng)視頻占數(shù)據(jù)流量50% 同比增長(zhǎng)10% 2012-02-27
- ·Noble Systems調(diào)查：2/3的呼叫中心采用過時(shí)的勞動(dòng)力管理工具 2012-02-27
- ·LTE專利領(lǐng)導(dǎo)權(quán)對(duì)智能手機(jī)未來市場(chǎng)發(fā)展至關(guān)重要 2012-02-22
- ·外包呼叫中心使得消費(fèi)者信息不安全 2012-02-22
- ·尼爾森：年齡和收入決定智能手機(jī)普及率 2012-02-21
- ·瞻博報(bào)告顯示：移動(dòng)惡意軟件正在迅速增加 2012-02-20
- ·研究顯示:由于惡劣的呼叫中心服務(wù) 60％的英國(guó)客戶會(huì)叛逃 2012-02-20
- ·Ovum：服務(wù)質(zhì)量不僅是一個(gè)流行詞匯 2012-02-17
- ·Ovum：2012年移動(dòng)寬帶 新興市場(chǎng)戰(zhàn)略的推動(dòng)者 2012-02-16
- ·《2011年英國(guó)呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》調(diào)查報(bào)告發(fā)布 2012-02-16
- ·2010-2015年語(yǔ)音及網(wǎng)絡(luò)會(huì)議技術(shù)趨勢(shì)報(bào)告 2012-02-14
- ·研究：呼叫中心真的需要居家座席嗎？ 2012-02-10
- ·2012年呼叫中心七大發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 2012-02-09
- ·社交媒體與聯(lián)絡(luò)中心–《Facebook效應(yīng)》調(diào)研報(bào)告 2012-02-09
- ·移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口之爭(zhēng)激烈 巨大的機(jī)遇激發(fā)挑戰(zhàn) 2012-02-08
- ·2011年游戲與社交占據(jù)美國(guó)移動(dòng)用戶應(yīng)用使用時(shí)間前兩名 2012-02-02
- ·諾達(dá)咨詢：中國(guó)VoIP產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告2012 2012-01-31
- ·KPMG研究：外包能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 2012-01-31
- ·Zendesk：73%的人表示會(huì)通過社交平臺(tái)尋求客服支持 2012-01-31
- ·2012年國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到152億 2012-01-31
- ·IHS：2011年全球智能手機(jī)應(yīng)用下載96%為免費(fèi)APP 2012-01-30
- ·“微笑服務(wù)”可以讓你情緒耗盡 2012-01-19
- ·IDC報(bào)告：南非的IT外包占整個(gè)IT市場(chǎng)的40% 2012-01-18
- ·愛立信消費(fèi)者研究室2012年十大消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 2012-01-18
- ·《2011聯(lián)絡(luò)中心消費(fèi)者指數(shù)調(diào)查報(bào)告》發(fā)布 2012-01-13
- ·市場(chǎng)分析顯示去年華為成為歐洲LTE領(lǐng)頭羊 2012-01-10
- ·歐文: 華為如何成為全球頂級(jí)呼叫中心品牌 2012-01-10
- ·MarketsandMarkets：2016年全球醫(yī)療BPO市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到3300億美元 2012-01-09
- ·報(bào)告：1%活躍手機(jī)用戶消耗全球半數(shù)移動(dòng)寬帶 2012-01-06
- ·研究顯示英國(guó)企業(yè)缺少個(gè)性化客戶服務(wù) 2012-01-06
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- ·IDC：2012年統(tǒng)一通信和協(xié)作市場(chǎng)收入將達(dá)273億美元 2012-01-05
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