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- ·《2011-2012年全球寬帶接入市場和運營商策略分析》出爐2012-05-22
- ·研究：社交媒體使用得當對呼叫中心是機會不是喪鐘 2012-05-21
- ·Gartner 2012“CRM客戶服務聯(lián)絡中心魔力象限”報告發(fā)布 2012-05-16
- ·平衡呼叫中心線下活動是勞動力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn) 2012-05-14
- ·2012年澳大利亞BPO報告發(fā)布 移動性和云服務成趨勢 2012-05-11
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- ·噪音干擾成為呼叫中心經(jīng)理報告的最普遍問題之一 2012-05-02
- ·調研：60％的企業(yè)使用社交媒體進行客戶支持 2012-05-02
- ·研究發(fā)現(xiàn)：96％的公司正在利用VoC改善經(jīng)營業(yè)績 2012-05-02
- ·調查顯示：用戶使用社交應用時間與移動游戲持平 2012-04-28
- ·2015年移動支付將成為銀行業(yè)務最主要的支付渠道 2012-04-27
- ·研究發(fā)現(xiàn)：1/4的呼叫中心查詢電話是不必要或可避免 2012-04-27
- ·研究報告顯示：歐洲運營商發(fā)展路徑尚不明確 2012-04-26
- ·愛立信消費者研究室：應用成購買智能手機主因 2012-04-24
- ·研究顯示：語音問題困擾著1/4的呼叫中心員工 2012-04-23
- ·研究揭示：近半數(shù)英國企業(yè)未滿足移動辦公需求 2012-04-20
- ·艾瑞：2011年美國用戶更傾向于在家中玩移動游戲 2012-04-19
- ·Frost&Sullivan：理解影響聯(lián)絡中心的社交媒體戰(zhàn)略 2012-04-18
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- ·2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布2012-04-09
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