2009/03/25

　　3月25日 河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局24日在全省18個(gè)地市開通12365舉報(bào)投訴熱線電話。這一熱線電話主要受理打假舉報(bào)、質(zhì)量申訴、業(yè)務(wù)咨詢和行風(fēng)監(jiān)督四項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　據(jù)介紹，通過這一熱線電話舉報(bào)制假售假、無證生產(chǎn)等違法行為的，舉報(bào)人需提供自己的姓名、聯(lián)系電話、被舉報(bào)人（單位）的姓名（法人代表）、單位名稱、聯(lián)系電話和具體地址等詳細(xì)情況。也可提供文字材料、圖片、錄音帶、錄像資料。

　　舉報(bào)投訴熱線的管理負(fù)責(zé)人受理打假舉報(bào)案件后，2日內(nèi)提出建議，送分管領(lǐng)導(dǎo)批示，領(lǐng)導(dǎo)批示后及時(shí)分發(fā)給承辦單位或者承辦人。承辦單位明確主辦人，組織人員在3日內(nèi)依法進(jìn)行查處，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)結(jié)果。

　　舉報(bào)投訴熱線座席人員受理質(zhì)量申訴案件后，轉(zhuǎn)給分管處室解答，分管處室應(yīng)在７日內(nèi)通知申訴人處理辦法。座席人員還接受產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、特種設(shè)備、食品和認(rèn)證等方面的業(yè)務(wù)咨詢和法律法規(guī)咨詢。

　　河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局設(shè)立12365舉報(bào)投訴指揮中心，受理群眾通過電話、信函、傳真等方式的舉報(bào)、投訴，并反饋案件處理情況。

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