2009/03/25

　　12315消費(fèi)投訴廣佛不分家了，廣佛市民若發(fā)生消費(fèi)糾紛，既可向廣州工商部門投訴，也可向佛山工商部門投訴。近日，針對(duì)《廣佛同城化框架協(xié)議》中提到的12315消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)一體化，佛山市工商局副局長(zhǎng)谷辦才作出解釋，“將采用廣州、佛山兩個(gè)平臺(tái)間的橫向信息交流，實(shí)現(xiàn)廣佛消費(fèi)維權(quán)工作的聯(lián)動(dòng)。
　　佛山市工商局副局長(zhǎng)谷辦才表示，按照目前的技術(shù)條件，兩地12315消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)一體化比較適合采用兩個(gè)平臺(tái)間的橫向信息交流，實(shí)現(xiàn)工作聯(lián)動(dòng)。他表示,佛山將與廣州市工商局共同協(xié)商，有計(jì)劃地逐步推進(jìn)兩市“12315消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)一體化”。在現(xiàn)階段，先借助兩市工商12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心平臺(tái)，逐步打破區(qū)域界限，實(shí)現(xiàn)區(qū)域間維權(quán)信息共享與工作聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，建立異地消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)協(xié)查及執(zhí)法合作機(jī)制，消費(fèi)者既可向消費(fèi)發(fā)生地工商部門投訴，也可向本人住所地工商部門投訴。工商部門受理投訴后，將在統(tǒng)一規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)后反饋消費(fèi)者。
　　另外，兩地工商部門還將建立統(tǒng)一開放的企業(yè)消費(fèi)糾紛和解網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)化解服務(wù)質(zhì)量和小額消費(fèi)糾紛等；建立統(tǒng)一的維權(quán)信息披露制度，統(tǒng)一發(fā)布廣佛消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況、申訴舉報(bào)熱點(diǎn)分析，披露重大典型侵權(quán)案件，曝光嚴(yán)重失信企業(yè)，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)提示和消費(fèi)安全預(yù)警。

金羊網(wǎng)-新快報(bào)