香港客戶中心協(xié)會(huì)年度大獎(jiǎng)是由香港客戶中心協(xié)會(huì)（HKCCA）主辦，目的是要嘉許香港、澳門及華南地區(qū)表現(xiàn)出眾的客戶聯(lián)絡(luò)中心營(yíng)運(yùn)商，推動(dòng)及提升卓越服務(wù)，以及學(xué)習(xí)和分享客戶聯(lián)絡(luò)中心管理的最佳常規(guī)。這是電訊盈科專業(yè)客服連續(xù)12年獲得表揚(yáng)。
電訊盈科專業(yè)客服為一間領(lǐng)先網(wǎng)上旅游網(wǎng)站度身訂造的客戶聯(lián)絡(luò)中心，獲評(píng)審認(rèn)可為離岸客戶管理及實(shí)施的示范之作。他們亦對(duì)電訊盈科專業(yè)客服的人才發(fā)展及電子學(xué)習(xí)課程印象深刻，因?yàn)榭山⒁粋�(gè)更強(qiáng)大中階管理層之余，見習(xí)生亦可按本身的更表安排選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間，為他們提供更大彈性。
電訊盈科專業(yè)客服副總裁梁蕙心表示：「今次獲獎(jiǎng)是對(duì)電訊盈科專業(yè)客服竭誠提供世界一流解決方案，以滿足客戶與其顧客之間的互動(dòng)需要的有力證明。我們會(huì)繼續(xù)保持此勢(shì)頭，并致力在未來提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。」
電訊盈科專業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務(wù)供貨商香港電訊的營(yíng)運(yùn)附屬機(jī)構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。
電訊盈科專業(yè)客服為客戶提供世界級(jí)的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外判服務(wù)，范圍包括話音及非話音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務(wù)流程。電訊盈科專業(yè)客服經(jīng)營(yíng)一個(gè)多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。
電訊盈科專業(yè)客服屢獲評(píng)為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供貨商。透過設(shè)于中國(guó)香港、中國(guó)內(nèi)地、巴拿馬、菲律賓及美國(guó)超過10,000個(gè)服務(wù)員席位，電訊盈科專業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕?guó)機(jī)構(gòu)服務(wù)超過9,000萬名客戶。
