德州科技職業(yè)學院是系國家教育部備案，山東省政府批準，德州、禹城兩級人民政府共同投資興建，列入市屬財政撥款的全日制普通高校，兩級政府將學院創(chuàng)建本科院校列入“十二•五”發(fā)展規(guī)劃，擁有教職工1025人，在校生1萬余人。

　　德州科技職業(yè)學院應市場需要,考慮學生就業(yè)中的競爭力,專門設立”呼叫中心”專業(yè)。校領導為加強學生的實戰(zhàn)性，經多方調研在呼叫中心教室安裝了一套專門用戶教學的呼叫中心系統(tǒng)，模擬了呼叫中心環(huán)境更好的為學生，老師提供了方便有利的學習環(huán)境。

　　強訊科技本著多年為多所學校的呼叫中心專業(yè)提供呼叫中心模擬教學平臺的經驗，本次與該校合作，為其”呼叫中心”專業(yè)搭建了呼叫中心模擬教學平臺。

　　德州科技學院呼叫中心模擬教學平臺，不僅包括傳統(tǒng)呼叫中心巨游的IVR、CTI、錄音、報表、質檢等多個基礎教學模塊。還和運營商合作，引入數(shù)字中繼線，將學生分成了多個坐席組，通過模擬互撥方式，通過語音導航方便快捷的實現(xiàn)客戶到坐席的中轉，提高了模擬環(huán)境的真實性。

　　強訊科技根據學校的培養(yǎng)特色，專門在ULTRACRM客戶端的實際模擬演練中，定制了三種業(yè)務工單，包括：銀行工單、保險工單、醫(yī)療工單，開闊了學生的實踐知識；呼叫中心的質檢報表CMS模塊，可以真實，方便的記錄呼叫通話的情況，可以為學生提供真實有效的學習數(shù)據，同時也有利于老師對學生的管理。

　　學生在和其他客戶交流的整個過程中，我們的錄音系統(tǒng)提供全程對學生通話的錄音，這樣在出現(xiàn)溝通不足的時候，可以隨時隨地的查詢，調出錄音，加以分析，及時改正。

　　項目完成后，德州科技職業(yè)學院領導老師看了呼叫中心的演示，對呼叫中心在教學工作中發(fā)揮的作用給與了肯定和贊譽。