客戶服務(wù)行業(yè)開始逐漸從單一呼叫中心向客服生態(tài)圈轉(zhuǎn)變。
以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的IT技術(shù)，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，成為推動(dòng)行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力，并創(chuàng)造價(jià)值。
如何構(gòu)建全媒體時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何捕捉大數(shù)據(jù)時(shí)代的寶貴商機(jī)？
10 月16 日，來自各個(gè)行業(yè)的精英、技術(shù)專家及意見領(lǐng)袖，將齊聚北京，分享最新的產(chǎn)業(yè)洞察，共商客戶服務(wù)領(lǐng)域在全媒體時(shí)代下的轉(zhuǎn)型大計(jì)！
此外，遠(yuǎn)傳技術(shù)還將發(fā)布面相不同行業(yè)的全媒體客戶服務(wù)戰(zhàn)略，展現(xiàn)全媒體及大數(shù)據(jù)等方面的解決方案創(chuàng)新突破。
與會(huì)的專家有
- 客戶服務(wù)領(lǐng)域今后的發(fā)展方向如何？
- 新興的全媒體客戶服務(wù)形式是否適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展需求？
- 客戶服務(wù)領(lǐng)域于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的結(jié)合點(diǎn)又在哪里？
欲知這些問題的答案：
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