“我們新的列表管理服務使我們的客戶更容易通過渠道傳輸和處理來自不同來源的數(shù)據(jù)，并將其與其他重要的TCN服務一起進行充實。”TCN首席技術官兼聯(lián)合創(chuàng)始人JesseBird表示：“LMS的另一項功能彰顯了TCN專注于提升客戶的業(yè)務運營水平，這也為TCN向我們的聯(lián)絡中心平臺部署更多全渠道功能提供了方便。”
LMS已完全集成到TCN的云聯(lián)絡中心平臺中。這種集成是TCN平臺最近進行的幾項改進之一，其中包括“自然語言合規(guī)性”工具，該工具增加了可自定義的規(guī)則，可以滿足各州和聯(lián)邦法規(guī)隨時間變化的合規(guī)性需求。TCN最近還啟動了一個經(jīng)過更新的座席門戶，該門戶旨在即時訪問座席語音郵件，更輕松的導航和更快的傳輸時間。
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