11月12日早晨，記者就接到一名徐女士的電話，電話中徐女士這樣描述了一名快遞工作人員。

　　“他應我的要求在一千多張底單中翻找屬于我的哪一張，耽誤了他很多寶貴的時間。當時因為心情急切，連聲感謝都沒說，更沒顧上問到姓名，只知道是為非常紳士的男士，我希望你們幫助我找到他，并帶去感謝。”

　　我們帶著徐女士提供的信息聯(lián)系了全峰快遞，經(jīng)過描述終于找到了這位男士，他是來自全峰快遞北京公司北七家鎮(zhèn)的工作人員。

　　記者隨后聯(lián)系上他，電話里能夠感受到十分繁忙的情景。當被提及后問起徐女士的底單時。他說我有個習慣我喜歡把底單按照日期，月份編碼這樣防止底單遺漏也方便查找。他還說因為前段時間新聞說客戶信息泄露我還專門買把鎖給鎖了起來。

　　據(jù)悉，本次雙十一當天已產(chǎn)生1.52億個包裹，對阿里打破單日全球紀錄的1.52億包裹，“困難”接力棒轉(zhuǎn)到了快遞企業(yè)手中，而用戶信息和服務質(zhì)量將是最具考驗的環(huán)節(jié)。